co-logistics 助手隐私政策
更新日期：2026 年 7 月 13 日
co-logistics 助手是深圳市协同国际有限公司供员工使用的内部工作扩展。它只在员工主动绑定后，将 WhatsApp Web 中已加载的客户沟通记录同步到公司的协同管理系统，用于客户跟进、工作交接和业务留档。
1. 我们处理的数据
扩展会根据当前页面已加载的内容处理以下信息：
- 员工登记并绑定的 WhatsApp 账号标识和设备绑定令牌。
- 客户的 WhatsApp 号码、显示名称及与客户的单聊会话标识。
- 消息正文、收发方向、消息时间和消息类型。
- 已加载并符合限制的图片和常用文档；当前版本不上传视频和语音文件本体。
- 最近同步时间、同步状态及错误信息。
2. 数据用途
上述数据仅用于：
- 把客户沟通记录归档到对应员工、WhatsApp 会话和客户详情。
- 支持客户跟进、服务交接、待回复识别及经授权的业务分析。
- 验证绑定账号，防止设备或 WhatsApp 账号错绑。
- 显示同步状态并排查同步故障。
我们不会出售这些数据，不会将其用于广告、信用评估或与本扩展单一用途无关的目的。
3. 浏览器权限说明
- storage：在员工设备本地保存设备令牌、绑定账号标识、最近同步时间和错误状态。
- web.whatsapp.com：读取员工当前已加载的客户单聊、消息及允许的图片或文档。
- cologistics.cn：通过 HTTPS 和受鉴权接口将记录同步到公司协同管理系统。
扩展不读取员工的 WhatsApp 登录 Cookie、密码、完整浏览历史、键盘输入记录、鼠标轨迹、位置或其他网站内容。
4. 数据保存与访问
同步数据保存在深圳市协同国际有限公司控制的服务器中，不保存在第三方广告平台。普通员工只能访问本人及业务权限范围内的记录；经公司授权的超级管理员可以为审计、客户交接和系统维护查看公司范围内的记录。
客户匹配成功后，相关聊天记录也会显示在具有该客户访问权限的客户详情中。系统对媒体文件设置类型、大小和总容量限制。
5. 数据安全
- 绑定码短时有效，设备使用独立令牌，且每次同步校验当前 WhatsApp 账号。
- 数据通过 HTTPS 传输；媒体文件通过登录权限校验后才可访问。
- 系统对重复消息去重，并对可访问账号、会话和客户范围进行权限控制。
6. 保留、删除与员工选择
沟通记录按照公司的客户服务、工作交接和合规留档要求保存。员工可以在系统中撤销设备绑定或停止使用并卸载扩展。员工或客户如需查询、更正或申请删除相关数据，可联系公司管理员；公司会在适用法律法规及业务留档义务范围内处理。
7. 联系我们
公司：深圳市协同国际有限公司（Cooperate Logistics Co., Ltd.）
8. 政策更新
扩展功能、数据范围或处理方式发生重要变化时，我们会更新本政策，并在适用时通过系统页面或扩展发布说明通知员工。